คุณเคยเช็คบ้างหรือเปล่าว่า ลูกค้าที่สั่งของคุณน่ะ เป็นลูกค้าเก่า หรือลูกค้าใหม่? แล้วลูกค้าที่สั่งซื้อของคุณแค่ครั้งเดียวแล้วหายไปเลยมีเยอะไหม? แล้วทำไมเขาหายไปล่ะ? ถ้าไม่เคยหลังจากอ่านบทความนี้จบแล้ว รีบไปเช็คเลยนะครับ จริงๆ แล้วเนี่ย คุณสมควรอย่างยิ่งทีจะต้องทำบัญชีรายการลูกค้า ตั้งแต่ ชื่อ ที่อยู่ รายการสินค้าที่สั่ง สั่งเมื่อไหร่ ทำเป็นลิสต์ไว้ เชื่อผมเถอะ คุณทำได้ คุณไม่ได้ยุ่งวุ่นวายขนาดที่จะไม่มีเวลาขนาดนั้นหรอก
ทีนี้แหละ คุณก็จะได้ทราบว่า ลูกค้าที่สั่งของคุณในแต่ละวัน เป็นลูกค้าเก่าหรือลูกค้าใหม่ แล้วที่หายๆ ไปน่ะ มีใครบ้าง แล้วหายไปนานแค่ไหนแล้ว จะได้วางแผนการตลาดกันต่อไป แต่ที่ในวันนี้เราจะพูดถึง ?ของขลัง ที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาหาคุณ?
จากประสบการณ์ส่วนตัวผมเองก็เป็นผู้หนึ่งที่ชอบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เพราะมีสินค้าให้เลือกเยอะ และราคาถูกกว่าไปเดินหาในห้างฯ แต่ยังพบว่าหลายๆ เจ้ามักจะส่งมาแค่สินค้าที่เราสั่งเท่านั้น!! ผมไม่ได้หมายถึงว่าผมอยากได้ของแจก ของแถมนะครับ (จริงๆ ก็อยากได้แหละ ของฟรี ใครมั่งที่ไม่ชอบ) ในที่นี้ผมหมายถึง ของขลัง ที่จะทำให้ผมนึกถึงเขา หรือจดจำเขาได้นั่นเอง แล้วมันมีอะไรบ้างล่ะ? เรามาดูกันเลยดีกว่า
